Envío
y devoluciones
Política de envío
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Envío gratuito: Para ofrecerles una experiencia de compra aún más satisfactoria, brindamos envío gratuito en compras que superen el monto mínimo de 25€. Esta oferta es válida para entregas en toda la península y Baleares.
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Tiempos de envío: Sabemos que la rapidez es importante para nuestros clientes, por eso trabajamos con las mejores empresas de transporte para que su pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas para la península y 48 a 72 horas para Baleares. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos y el destino. En todo caso, le mantendremos informado en todo momento del estado de su pedido y de los plazos de entrega estimados.
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Comunicación: Nos gusta mantener una comunicación cercana con nuestros clientes. Por eso, una vez realizada su compra, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su pedido, el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Además, estaremos atentos a cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de envío para informarle de inmediato.
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Empaque seguro: Sabemos lo importante que es para usted que su producto llegue en perfectas condiciones, por eso trabajamos con el máximo cuidado y esmero en el embalaje de sus compras.
Política de cambios y devoluciones
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Plazo de devolución: Tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo. En caso de que haya adquirido un producto en oferta o con descuento, el plazo de devolución será de 7 días naturales.
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Condiciones de devolución: Los productos deberán estar en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y garantías originales. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.
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Procedimiento de devolución: Para realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente. Le indicaremos los pasos a seguir para proceder a la devolución.
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Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por un error en el envío por nuestra parte o por un producto defectuoso.
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Reembolso: Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.