top of page

Enviament
i devolucions

Política d'enviament

  1. Enviament gratuït: Per oferir-vos una experiència de compra encara més satisfactòria, brindem enviament gratuït en compres que superin la suma mínima de 25€. Aquesta oferta és vàlida per a lliuraments a tota la península i Balears.

  2. Temps d'enviament: Sabem que la rapidesa és important per als nostres clients, per això treballem amb les millors empreses de transport perquè la seva comanda arribi al mínim temps possible. El termini de lliurament és de 24 a 48 hores per a la península i de 48 a 72 hores per a les Balears. Tot i això, els temps de lliurament poden variar segons la disponibilitat dels productes i la destinació. En tot cas, us mantindrem informats en tot moment de l'estat de la vostra comanda i dels terminis de lliurament estimats.

  3. Comunicació:Ens agrada mantenir una comunicació propera amb els nostres clients. Per això, una vegada realitzada la vostra compra, us enviarem un correu electrònic amb els detalls de la vostra comanda, el número de seguiment i la data estimada de lliurament. A més, estarem atents a qualsevol incidència que pugui sorgir durant el procés d'enviament per informar-lo immediatament.

  4. Empac segur:Sabem com és d'important per a vostè que el seu producte arribi en perfectes condicions, per això treballem amb la màxima cura i cura en l'embalatge de les compres.

Política de canvis i devolucions

  1. Termini de devolució:Té un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció del producte per tornar-lo. En cas que hagueu adquirit un producte en oferta o amb descompte, el termini de devolució serà de 7 dies naturals.

  2. Condicions de devolució:Els productes hauran d'estar en perfecte estat i embalatge original, incloent tots els accessoris, manuals i garanties originals. En cas contrari, no podrem acceptar-ne la devolució.

  3. Procediment de devolució:Per fer una devolució, cal que us poseu en contacte amb el nostre departament d'atenció al client a través del nostre correu electrònic o telèfon d'atenció al client. Us indicarem els passos a seguir per procedir a la devolució.

  4. Despeses d'enviament de devolució: Les despeses d'enviament de devolució seran a càrrec del client, llevat que el motiu de la devolució sigui per un error en l'enviament per part nostra o per un producte defectuós.

  5. Reemborsament:Un cop haguem rebut el producte retornat i verifiquem el seu estat, procedirem a fer el reemborsament corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals. El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.

bottom of page